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RECEPCIÓN, AGENDA Y PACIENTES

Tu clínica, conectada. Cada paciente, acompañado.

De la primera consulta a la próxima visita. Pacientes, agenda, tratamientos, presupuestos y portal en un mismo lugar. Menos tareas para recepción; más tiempo para cuidar.

Tu información, con acceso controlado. Tu equipo decide qué compartir.

Una profesional de recepción atiende a una paciente en una clínica luminosa.

DE LA CONSULTA A LA CITA

Recepción sabe
cuál es el siguiente paso.

Una consulta por WhatsApp no debería perderse entre mensajes. Reúne los datos, asigna un responsable y prepara una primera visita con su profesional y su sala.

Ver cómo se organiza

EL DÍA A DÍA DE TU CLÍNICA

Todo preparado para atender.

Conecta el trabajo de recepción, profesionales y administración.

01 · AGENDA

El hueco adecuado.
Sin reservas duplicadas.

Citas con duración, profesional y sala. Gestiona confirmaciones y cambios, programa revisiones y recupera visitas a las que el paciente no pudo acudir.

Explorar la agenda
02 · PACIENTES

Una ficha.
Todo el contexto.

Tratamientos, documentos, comunicaciones y próximos pasos. Filtra por profesional, fecha y estado, y encuentra lo que necesitas.

Ver pacientes y tratamientos
03 · GESTIÓN ECONÓMICA

Presupuestos, bonos
y cobros organizados.

Prepara presupuestos, registra anticipos y pagos y consulta las sesiones disponibles de cada bono. Facturación de demostración sin validez fiscal.

Explorar facturación
04 · EQUIPO

Menos olvidos.
Más seguimiento.

Procesos de admisión, consentimientos pendientes y tareas con responsable. El equipo controla cada comunicación antes de compartirla.

Ver procesos de atención

Antes y después de cada visita

Confirma la cita. Cuida el siguiente paso.

Recepción ve quién vendrá, quién necesita una revisión y a quién ofrecer otra fecha. Cada respuesta queda junto al paciente y su tratamiento.

01 · CONFIRMACIONES

Un sí, un cambio o una cancelación.

Ana tiene fisioterapia mañana a las 9:30. Puede confirmar o pedir otro horario sin volver a explicar quién es.

Ejemplo ilustrativo · WhatsApp

Tu clínica

Hola, Ana. Te esperamos mañana a las 9:30 para tu sesión de fisioterapia. ¿Podrás venir?

Paciente

Por la mañana no puedo. ¿Tenéis algo por la tarde?

Así queda en recepción

Cambio solicitado

Recepción revisa un nuevo hueco con el profesional y la sala disponibles. La reserva original se conserva hasta confirmar el cambio.

Sin mensajes de más. Si Ana confirma, su cita queda confirmada; si cancela, se libera el hueco. Todo queda en el historial.

02 · REVISIONES

La próxima revisión, cuando corresponde.

Miguel tiene pendiente la revisión dental que acordó con su profesional. El equipo prepara el contacto desde su ficha.

Ejemplo ilustrativo · WhatsApp

Tu clínica

Hola, Miguel. Ya toca la revisión dental que dejamos prevista. ¿Quieres que busquemos una hora?

Paciente

Sí, mejor un jueves por la tarde.

Así queda en recepción

Revisión por reservar

El equipo ofrece un horario disponible y vincula la nueva cita al seguimiento. La fecha de revisión la decide el profesional.

Sin mensajes de más. Se excluye a quien ya tiene cita, ha acudido recientemente, no autoriza el contacto o ha pedido que le escriban más adelante.

03 · AUSENCIAS

Si no pudo venir, facilita que vuelva.

Javier faltó a su primera visita de fisioterapia. Recepción puede ofrecerle otra fecha, con un mensaje amable y sin insistir.

Ejemplo ilustrativo · WhatsApp

Tu clínica

Hola, Javier. Vimos que no pudiste venir a tu cita. ¿Quieres que busquemos otra fecha?

Paciente

Lo siento, me surgió un imprevisto. ¿Podría ser el jueves por la tarde?

Así queda en recepción

Nueva cita por acordar

Se crea una nueva reserva vinculada a la ausencia. La visita a la que no acudió sigue registrada, sin consumir una sesión del bono.

Sin mensajes de más. Si prefiere esperar, se aplaza el contacto; si no quiere reservar, se detiene. Los casos que necesitan atención pasan al equipo.

Redes y recepción, conectadas

Del primer clic a la próxima revisión.

Una publicación puede traer una consulta. Lo que ocurre después también importa: reservar, confirmar, acudir y volver. Todo dentro del mismo recorrido del paciente.

Ejemplo ilustrativo · Lucía Serrano

  1. Instagram

    Lucía ve una publicación sobre los horarios de fisioterapia. Su consulta conserva la campaña de origen.

  2. Consulta y reserva

    Pregunta por WhatsApp por una hora de tarde. Recepción responde y vincula la reserva a su tratamiento.

  3. Confirmación y asistencia

    La respuesta al recordatorio y la asistencia quedan registradas en la agenda y en el recorrido.

  4. Revisión u otra oportunidad

    Si no puede acudir, se ofrece otra fecha. Cuando corresponde una revisión, se prepara el contacto con las exclusiones adecuadas.

Mide visitas, además de clics

Consulta por campaña cuántos contactos tienen cita confirmada, han acudido, han reservado una revisión o han vuelto tras una ausencia. Una nueva reserva y una visita realizada son resultados distintos.

Explorar redes y recorrido

La atribución se mantiene dentro del CRM. Los recordatorios de servicio y las promociones tienen permisos separados; no se envían datos de salud ni eventos de pacientes a las redes.

Publicaciones, consultas y conversaciones simuladas en la demo. Las conexiones reales con redes y WhatsApp requieren configurar los proveedores.

Prueba los tres recorridos con pacientes ficticios. La demo simula las conversaciones; los envíos reales por WhatsApp requieren conectar y configurar el proveedor.

Gestión clínica, con todo el contexto

De la visita al seguimiento, sin perder el hilo.

Historia, mutuas, material y atención online conectados con los pacientes y tratamientos de tu clínica.

Portal con tu marca

En el plan A medida: portal con logo, colores y dominio propios. App iOS y Android opcional, con implantación y mantenimiento presupuestados.

Ver opciones a medida

DOS ESPACIOS, DOS FORMAS DE TRABAJAR

Asistencia e investigación.
Cada equipo, en su espacio.

Elige el módulo que necesita tu centro. La demo separa los pacientes de la clínica y los participantes de investigación.

CLÍNICA

El día a día de tus pacientes.

Recepción, agenda por profesional y sala, pacientes, tratamientos, bonos, presupuestos y portal del paciente.

Explorar la clínica

CENTRO DE ESTUDIO MÉDICO

Cada participante. Cada visita.

Estudios y protocolos, participantes codificados, ventanas de visita, consentimientos versionados, tareas, consultas de datos y presupuesto.

EL PACIENTE TAMBIÉN TIENE SU ESPACIO

Menos «¿cómo va lo mío?».
Más claridad para todos.

Un portal para consultar tus próximas citas, compartir información y encontrar las comunicaciones y documentos de tu tratamiento.

  • Estado del tratamiento y próximo paso.
  • Documentos recibidos y pendientes.
  • Mensajes y recordatorios de la clínica.
Explorar el portal del paciente

Ejemplo interactivo con datos ficticios. La clínica decide qué información comparte.

Clinicdesk VISTA DE EJEMPLO

Hola, Ana.

Tu plan de fisioterapia

Tratamiento de ejemplo · Gestión de pacientes
Reuniendo documentación
  1. Consulta recibida

    Tu consulta está en el tratamiento.

  2. Documentación

    Queda un documento por aportar.

  3. Revisión del profesional

    El equipo revisará la información reunida.

  4. Próxima actuación

    Tu clínica te comunicará el siguiente paso.

TU SIGUIENTE PASOCompletar tus datos de admisión

La clínica necesita estos datos para preparar tu primera visita.

IA PARA LA GESTIÓN DE TU CLÍNICA

Un copiloto para organizar.
Tu equipo para decidir.

Prepara respuestas, resúmenes administrativos y listas de pendientes. Cada propuesta se revisa antes de compartirla con el paciente.

01

El contexto del paciente

Citas, documentos y tareas del tratamiento para preparar una respuesta sin reconstruir cada conversación.

Explorar el copiloto
02

Mensajes para revisar

Confirmaciones, cambios de cita y solicitudes de documentación con las plantillas de tu equipo.

Ver comunicaciones
03

Un alcance claro

El copiloto de la demo es una simulación administrativa. No diagnostica, prescribe ni interpreta pruebas médicas.

Demo sin modelo de IA conectadoProbar con datos ficticios

PRIVACIDAD DESDE EL PRIMER PASO

Tu equipo decide quién ve qué.

Esta demostración utiliza datos ficticios y almacenamiento local. La información del equipo y la vista del paciente se muestran por separado, para definir qué compartir antes de una implantación real.

01

Demostración independiente

Esta copia tiene acceso, sesión y almacenamiento propios. Sus datos y configuraciones están separados de otros productos.

02

Sin servicios de IA conectados

El copiloto de la demo prepara respuestas simuladas. No envía la información a modelos ni asistentes públicos.

03

Compartir de forma consciente

Los documentos privados y las notas internas se separan de la información publicada en el portal de ejemplo. Los permisos reales deben implementarse antes de usar datos de pacientes.

Conocer la privacidad de la IA

TU CLÍNICA, A TU MANERA

Prueba el próximo día
de tu recepción.

Demo interactiva con pacientes ficticios. Los cambios se guardan solo en este navegador.

El blog de Clinicdesk

Ideas para el día a día de la clínica.

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